El presente documento tiene como finalidad regular el acceso y uso del sitio web https://www.jcb.cl y sus subdominios, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en éste, por parte de todos los usuarios y/o consumidores. Todas las transacciones u operaciones que se efectúen a través del sitio https://www.jcb.cl estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes chilenas vigentes, particularmente a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Será requisito que nuestros Términos y Condiciones sean aceptados al momento de realizar alguna transacción y/o reserva de los productos y/o servicios ofrecidos por Dercomaq SpA o sus empresas relacionadas (en adelante Dercomaq o https://www.jcb.cl”, RUT N°96.545.450-0, domiciliada en Américo Vespucio N°1838, comuna de Quilicura, Santiago de Chile
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se entenderán incorporados en los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará:
JCB cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar o celebrar actos con JCB para adquirir o reservar bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Existe oportunidades en que los Usuarios o Clientes podrán registrarse en www.jcb.cl, a saber:
Para realizar compras de productos y servicios en este sitio, el Cliente o Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
En el caso de la reserva de productos y/o servicios en este sitio, el Cliente o Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
En las compras, reservas o preventas ofrecidas por medio de este sitio, JCB informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrar y materializar estos actos, e informará vía email cuando haya sido recibida la confirmación de la reserva. En el caso de duplicidad de reservas o compras, Dercomaq verificará internamente que cliente o usuario realizó la primera solicitud, comunicando esta situación a todas las Partes afectadas. Por el sólo hecho de seguir los pasos que se indican en este sitio web para efectuar una reserva o compra, el cliente o consumidor acepta que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral.
El cliente o consumidor entiende que el sitio dispone de estos procesos para su utilización y que para la contratación de estos productos y servicios debe poseer una edad mínima de 18 años para concretar la compra o reserva en el caso de personas naturales.
A través del sitio https://www.jcb.cl, JCB podrá realizar oferta de bienes, que podrán ser aceptadas a través de las reservas y compras respectivas que realicen los clientes o consumidores. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente deberá verificar:
Para efectos de cambios, devoluciones y reparaciones aplicará la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor o bien la garantía convencional otorgada por el oferente, según corresponda. Por lo anterior, si el bien presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse por el Consumidor a su arbitrio, entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. El ejercicio de la garantía podrá realizarse en cualquier local de la Red DERCOMAQ (incluyendo sus concesionarios informados en www.dercomaq.cl/sucursales). Si el producto cuenta con una garantía convencional, se aplicará el plazo y condiciones de esta garantía, si este plazo fuera mayor al de la garantía legal y el cliente o consumidor decidiera ejercer la garantía convencional. Los plazos de las garantías se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía. Se considerará como falla o defecto:
El consumidor que, en el ejercicio de los derechos antes indicados, opte por la reparación, podrá dirigirse, indistinta o conjuntamente, al vendedor, al fabricante o al importador. En caso de que, prestado el servicio de reparación, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) del señalado artículo, el consumidor podrá optar entre su reposición o la devolución de la cantidad pagada, hecha la opción, el requerido no podrá derivar el reclamo.
En caso de devolución de dinero, DERCOMAQ realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado el cliente o consumidor, con reajustes e intereses conforme al IPC entre el mes del reclamo y pago, en un período no superior a 15 días hábiles de haberse aceptado la devolución del producto, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Dercomaq SpA no será responsable por fallas del sistema computacional o desperfectos eléctricos que dependan de terceros y que impidan la correcta navegación por el sitio de reserva o venta online.
Respecto de los contratos celebrados en https://www.jcb.cl o en contratación a distancia, aplicará el Derecho a Retracto conforme a lo estipulado en la Ley del Consumidor, sus reglamentos y demás cuerpos normativos aplicables. Asimismo, el consumidor o cliente gozará de las garantías legales acorde a la Ley del Consumidor y demás cuerpos normativos vigentes.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que el consumidor haya pactado con su banco. Hacemos presente que todos los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará a lo establecido por la empresa que emite u opera la tarjeta y a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
El cobro de reserva y/o compra se realizará siempre en pesos para lo cual, en caso de que el precio aparezca en moneda extranjera, se efectuará la conversión a moneda local con el tipo de cambio del día de facturación.
Los precios son válidos a la fecha de publicación en toda la Red Dercomaq a nivel nacional (sucursales y concesionario). Precios no incluyen aditamentos en caso de que los productos lo posean.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Dercomaq. Todas las ofertas y promociones contenidas en https://www.jcb.cl, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock, lo que se informará debidamente o no sean modificadas por la Empresa e informadas en este sitio. Toda persona que participe en una Promoción expresamente acepta todas y cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las estipulaciones específicas de sus Bases.
En la compra de un producto o servicio, el despacho a domicilio no estará habilitado, el usuario sólo podrá retirar el producto en el local de la sucursal que el usuario haya escogido. Cualquier traslado adicional, en caso de poder realizarse y haberse acordado así entre el oferente y el consumidor, se cobrará por separado y su valor dependerá del trayecto y peso de la máquina.
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